Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique au site web shampoingetcie.ca, exploité par :

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants uniquement lorsque vous les soumettez volontairement via notre formulaire de contact :

• —Prénom et nom
• —Adresse courriel
• —Numéro de téléphone
• —Service souhaité
• —Message (optionnel)

Nous collectons également, de manière anonyme via Google Analytics 4, des données de navigation (pages visitées, durée de session, appareil utilisé) dans le seul but d'améliorer notre site. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

3. Finalités du traitement

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• —Répondre à vos demandes de renseignements ou de rendez-vous
• —Confirmer ou organiser vos rendez-vous au salon
• —Améliorer l'expérience de navigation sur le site (analytics anonymes)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des renseignements

Les renseignements collectés via le formulaire de contact sont conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, et supprimés dans un délai maximal de 12 mois suivant le dernier contact. Les données analytiques agrégées (Google Analytics) sont conservées selon la politique de Google, généralement 14 mois.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise deux types de témoins (cookies) :

6. Vos droits (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• —Droit d'accès : connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• —Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• —Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements personnels
• —Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• —Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@shampooingetcie.ca ou par téléphone au (514) 287-1881. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour toutes les communications.

8. Tiers et transferts

Vos données peuvent transiter par les prestataires suivants, utilisés uniquement pour les finalités décrites :

• —Resend (resend.com) — Envoi des messages du formulaire de contact par courriel
• —Google Analytics 4 — Mesure d'audience anonymisée (uniquement avec consentement)
• —Vercel — Hébergement du site web (serveurs en Amérique du Nord)

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de mise à jour en haut de la page indique la version en vigueur.

10. Contact et plaintes

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à www.cai.gouv.qc.ca.